SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA spletne trgovine Delovna-oprema

Spoštovani kupci!

Podjetje MEGR d.o.o., vam omogoča elektronski nakup osebne varovalne opreme preko spletne trgovine Delovna-oprema. Omogočamo vam nakup zaščitnih delovnih oblačil, rokavic, obutve, zaščite sluha, zaščite oči, zaščite glave, lestve, orodja, torbe za shranjevanje in transport ter še mnogo več. Odlikujejo nas ugodne cene in hitri dobavni roki ter najenostavnejše kupovanje 24 ur dnevno.

1. Uvodne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) urejajo uporabo spletne trgovine www.delovna-oprema.si, pravice in obveznosti uporabnikov ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Ponudnik spletne trgovine je: MEGR d.o.o. Ulica Frankolovskih žrtev 1b, 3000 Celje E-pošta: info@mg-trgovina.eu Telefon: +386 (0)3 541 33 11

Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Z oddajo naročila uporabnik potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji in da se z njimi strinja.

2. Pomen izrazov

•  Uporabnik: oseba, ki uporablja spletno trgovino.

•  Kupec: uporabnik, ki odda naročilo.

•  Potrošnik: fizična oseba, ki kupuje za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

•  Pravna oseba: kupec, ki kupuje v okviru svoje dejavnosti.

3. Registracija uporabnika

Ob registraciji uporabnik ustvari uporabniški račun z elektronskim naslovom in geslom. Geslo je zaupno in ga mora uporabnik varovati. Tip uporabnika je lahko fizična oseba (potrošnik) ali pravna oseba (kakršna koli oblika organizacije z davčno številko).

V nadaljnjem postopku obiskovalec vnese kontaktne podatke, ki jih je možno spreminjati in dodatno oblikovati tudi kasneje v rubriki Profil.

Ponudnik si pridržuje pravico zavrniti ali prekiniti registracijo v primeru zlorab ali navajanja neresničnih podatkov.

Za pravne osebe se ob registraciji preverjajo podatki v javnih evidencah. V določenih primerih se izvede dodatna verifikacija.

4. Cene in prikaz popustov

Vse cene v spletni trgovini so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Vrste cen: – redne cene, – spletne cene, – akcijske cene, – cene za zadnje kose.

Redne cene – so cene, ki veljajo v maloprodajni poslovalnici v Celju,

Spletne cene – so cene, ki veljajo za registrirane uporabnike spletne trgovine Delovna-oprema v primeru izvedbe nakupa preko spletne trgovine Delovna-oprema skladno s plačilnimi in dostavnimi pogoji veljavnimi za spletno trgovino Delovna-oprema

Trenutne akcijske cene – cene, ki veljajo za nakup v določenem obdobju

Cene za zadnje kose – cene, ki veljajo za nakup blaga z oznako ZADNJI KOSI s katero so označeni izdelki, ki se umikajo iz redne prodaje zaradi prenove programov in linij.

Popusti (Direktiva Omnibus): Pri znižanjih je kot referenčna cena navedena najnižja cena, ki jo je ponudnik uporabljal v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

5. Postopek nakupa

Nakup poteka v treh korakih:

–  pregled košarice; Ko si uporabnik uredi košarico, preide v naslednji korak nakupa s pomočjo gumba »Zaključi nakup«. Vsebino košarice lahko v vsakem koraku nakupa, vse do zaključka naročila, uporabnik spreminja. V vsakem koraku se je mogoče vrniti nazaj.

–  vnos podatkov in izbira plačila ter dostave;

a. Osebni prevzem

b. Dostava preko Pošta SLO

Kupec lahko izbira med naslednjimi načini plačila:

a. Plačilo po predračunu

b. Plačilo v trgovini ob prevzemu s kartico ali gotovino.

c. Plačilo s kreditno kartico (procesira PayPal)

d.Flik plačilo

–  potrditev naročila.

Pogodba o nakupu je sklenjena, ko kupec prejme potrditev naročila po elektronski pošti.

6. Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

•  plačilo po predračunu,

•  plačilo ob osebnem prevzemu (gotovina ali kartica).

•  plačilo s kreditno kartico (procesira PayPal)

•  Flik plačilo

Pri plačilu po predračunu se začne obdelava naročila po prejemu plačila.

7. Dostava

Dostavo izvaja Pošta SLO na območju Republike Slovenije.

•  naročila nad 100,00 EUR → brezplačna dostava

•  naročila do 100,00 EUR → strošek dostave 4,27 EUR (z DDV)

Blago, ki je na zalogi se odpremi predvidoma isti ali naslednji delovni dan po potrjenem naročilu (ne velja ob vikendih in praznikih), ostalo blago pa v odpremnih rokih navedenih na potrditvi naročila, okvirno od 7 do 14 dni. V primeru, da je uporabnik naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.

8. Pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki) Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Rok začne teči dan po prejemu blaga.

Uveljavljanje odstopa: Potrošnik lahko odstop sporoči: – pisno, – po elektronski pošti, – z vračilom blaga.

Blago lahko v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe potrošnik vrne na dva načina:

• kupljeno blago pošlje z računom in vso pripadajočo dokumentacijo na naslov  MEGR d.o.o., Ulica Frankolovskih žrtev 1b, 3000 Celje, s pripisom Vračilo blaga. Neposredne stroške vračila krije potrošnik.

• s kupljenim blagom se na lastne stroške osebno oglasi v trgovini Delovna-oprema v Celju in tam opravite vračilo kupljenega blaga skupaj s pripadajočo dokumentacijo.

Ostali uporabniki

V kolikor vrednost naročila znaša manj kot 500,00 EUR, ima kupec pravico, da brez pojasnila naročene izdelke vrne ponudniku. S tem se kupcem zagotovi, da lahko izdelke, v kolikor ne ustrezajo njihovim pričakovanjem, vrnejo podjetju MEGR d.o.o. .

Blago mora biti vrnjeno v roku 8 dni od prejema naročenega blaga. Kupljeno blago, ki ga kupec želi vrniti mora biti ob vrnitvi nerabljeno, nepoškodovano, v nepoškodovani embalaži, v nespremenjeni količini, z računom in vso pripadajočo dokumentacijo

Blago naj kupec pošlje na naslov: MEGR d.o.o., Ulica Frankolovskih žrtev 1b, 3000 Celje, Slovenija, s pripisom Vračilo blaga.

Podjetje MEGR d.o.o. bo kupcu v primeru pravilno vrnjenega blaga, plačano kupnino vrnilo in sicer izključno preko osebnega bančnega računa – tega morate v postopku vračila sporočiti. Gotovine ne izplačujemo! Kupnina bo na osebni bančni račun vrnjena v roku 5 dni od prejema izdelkov nazaj v skladišče.

Vsi uporabniki

Podjetje MEGR d.o.o. bo kupcu v primeru pravilno vrnjenega blaga, plačano kupnino vrnilo in sicer izključno preko osebnega bančnega računa – tega morate v postopku vračila sporočiti. Gotovine ne izplačujemo!

Odstop od pogodbe ni mogoč pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo (npr.: izredne velikosti oblačil, potiskani in izvezeni artikli…).

Odstop od pogodbe ni mogoč tudi pri pogodbah katerih predmet je blago, ki je izven rednega prodajnega asortimana ponudnika. V tem primeru je kupec pri ponudbi opozorjen.

9. Neskladnost blaga s pogodbo (potrošniki)

–  Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave.

Pravice potrošnika: 1. popravilo ali zamenjava blaga, 2. znižanje kupnine, 3. odstop od pogodbe (vračilo kupnine).

Potrošnik o neskladnosti obvesti ponudnika v razumnem roku.

10. Garancija

Garancija je prostovoljna, razen če je drugače določeno z zakonom ali proizvajalčevo izjavo. Garancija ne vpliva na zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga.

Podjetje MEGR d.o.o. svojim kupcem ne obljublja garancije, saj garancija za proizvode, ki so predmet prodaje podjetja MEGR d.o.o., ni obvezna. Podjetje MEGR d.o.o. pa svojim kupcem omogoča možnost vračila/zamenjave/reklamacije kupljenega blaga.

11. Reklamacije in pritožbe

–  Potrošnik uveljavlja svoje pravice tako da o napaki obvesti prodajalca o neskladnosti v razumnem roku. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

–  Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačani znesek.

–  Pritožbe se pošljejo pisno ali po elektronski pošti na naslov ponudnika. Ponudnik bo pritožbo potrdil v 5 delovnih dneh in jo obravnaval v najkrajšem možnem času.

12. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke skladno z:

•  GDPR (EU 2016/679),

•  ZVOP-2.

Zbiranje osebnih podatkov

Z izpolnitvijo obrazca kupec dovoljuje, da podjetje MEGR d.o.o. kot upravljalec zbirke osebnih podatkov vse posredovane podatke in podatke o vsebini nakupov obdeluje, hrani in posredouje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

MEGR d.o.o., zbira vaše podatke v primeru izvedbe spletnega nakupa, nakupa na podlagi zahteve poslane na sedež podjetja, nakupa v trgovini Celje, naročila kuponov, e-kuponov ter naročilu na e-novice, ostale e-publikacije, v primeru anketiranja, nagradnih iger in podobnih aktivnosti. Osebni podatki, ki so pridobljeni preko spletne strani www.delovna-oprema.si za namen izvedbe spletnega nakupa, se uporabljajo izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila, razen če ni uporabnik spletne strani posebej privolil v kakšno drugačno obliko uporabe posredovanih podatkov (naročilo kuponov ali e-kuponov, naročila na e-novice), ki se lahko uporabljajo za drugačne namene.

S podanim soglasjem uporabnik dovoljuje podjetju MEGR d.o.o., da kot upravljavec zbirke osebnih podatkov obdeluje zbrane osebne podatke za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za pošiljanje e-novic in drugega oglasnega gradiva, obveščanju uporabnikov o storitvah spletne trgovine www.delovna-oprema.si in podjetja MEGR d.o.o., ter povezanih oseb in za druge oblike uporabe posredovanih podatkov, v katere uporabnik spletne strani posebej privoli.

Varovanje osebnih podatkov

Obvezujemo se, da bodo osebni podatki, pridobljeni preko spletnega mesta ali na drug, zgoraj opisan način, v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani podjetja MEGR d.o.o. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bo upravljavec spletnega mesta ravnal v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in v skladu z evropsko zakonodajo GDPR (EU 2016/679), ZVOP-2 (Slovenia, 2023).

Podatki se obdelujejo za namen izvedbe naročil, komunikacije in zakonskih obveznosti. Uporabnik ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave in ugovora. Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti.

13. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

14. Reševanje sporov

Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno. Za potrošnike velja sodna pristojnost po pravilih potrošniškega prava. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja sporov kot pristojnega. Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov

15. Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Prepovedano je kopiranje besedila in slik brez predhodnega pisnega dovoljenja podjetja MEGR d.o.o.

16. Končne določbe

Ti splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani www.delovna-oprema.si.